Salesforce
Salesforce: Revolucija u CRM Sistemima
Kao vodeći provajder aplikacija za računarske obrade u oblaku, Salesforce pruža izuzetna rešenja prilagođena organizacijama svih veličina i industrija. Omogućava besprekornu saradnju između odeljenja, osiguravajući jedinstveno korisničko iskustvo na svim kanalima i tačkama kontakta. Fokusiranjem na prikupljanje obuhvatnih podataka o kupcima, Salesforce stavlja korisnike i njihove različite potrebe u središte svojih rešenja.
Salesforce je revolucionišući industriju kao prvi CRM sa fokusom na mobilne uređaje, osiguravajući da sve bude uvek na dohvat ruke. Bilo da ste prodajni predstavnik ili viši menadžer, možete upravljati poslovnim odnosima lako, čak i sa neobičnih lokacija poput pedaline čamca, uz punu podršku sistema.
Kada se Salesforce implementira u kompanijama, Trailhead može pojednostaviti proces obuke novih zaposlenih i pomoći u uštedi troškova. Ako vam se svidi, ubrzo možete preuzeti kontrolu nad Salesforce sistemom, možda kao administrator. Ovaj pristup pomaže očuvanju dragocenih IT resursa time što se znanje internalizuje i smanjuje složenost modifikacija sistema.
Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud je osnovni element Salesforce-a koji pruža ključne koristi u svim poslovnim operacijama. Njegove glavne prednosti dolaze do punog izražaja unutar ovog sistema. Kontinuirana ažuriranja, tržište za poslovne aplikacije i razne funkcionalnosti unapređuju prodajne procese kroz sve faze poslovanja, omogućavajući vam da unapredite efikasnost i produktivnost tima.
Sales Cloud optimizuje svaki aspekt prodaje, od generisanja leadova i upravljanja odnosima sa kupcima, do analize i automatizacije zadataka, čineći prodajni ciklus bržim i lakšim.
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud pruža tačno ono što kupci očekuju: pristup u bilo kom trenutku i sa bilo kog mesta. Integracijom uslužnih procesa u Salesforce Service Cloud, korisnička podrška se podiže na potpuno novi nivo—ne samo do četvrtog nivoa podrške, već i mnogo dalje.
Ovaj sistem omogućava timovima za korisničku podršku da reše zahteve brzo i efikasno, koristeći napredne alate za praćenje i automatizaciju, čime se poboljšava korisničko iskustvo i povećava zadovoljstvo.
Salesforce Marketing Cloud - SFMC
Kao sveobuhvatna platforma za marketing na više kanala, Salesforce Marketing Cloud objedinjuje uloge menadžera marketinga, menadžera medija i analitičara podataka u jedno rešenje. Ovaj alat omogućava dizajniranje i sprovođenje kompletnog korisničkog putovanja sa prilagođenim opcijama implementacije preko ključnih 1:1 kanala, sve sa strateške, visokog nivoa perspektive unutar Marketing Cloud platforme.
Salesforce Marketing Cloud omogućava integraciju svih vaših marketinških aktivnosti u jedinstvenu platformu, pružajući alate za personalizaciju, automatizaciju i analizu, čime se poboljšava angažovanje korisnika i optimizuje efikasnost marketinških kampanja.
Einstein Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud koristi punu snagu Salesforce-a, sa Einstein-om—Salesforce-ovim AI-jem—integrisanim direktno u platformu. Bilo da je vaš cilj da privući nove kupce, upravljate postojećim odnosima, ili nagradite najlojalnije klijente, automatizacija i analitika pokretani Salesforce Einstein-om besprekorno povezuju ključne kanale sa najrelevantnijim ponudama.
Ovaj napredni sistem omogućava personalizovanu komunikaciju, optimizaciju kampanja i povećanje angažovanja korisnika, sve uz pomoć moćnih alata za analizu podataka i automatizaciju, čime se pruža izuzetno iskustvo za kupce i povećava poslovna efikasnost.
Salesforce Commerce Cloud - SFCC
Salesforce Commerce Cloud je zasnovan na principu da je svaki poslovni model jedinstven, posebno u B2B sektoru, gde nijedni kupci nisu isti. Ova platforma funkcioniše na B2B2C pristupu, iako je ovo pojednostavljeni pogled.
Osnovne karakteristike Salesforce Commerce Cloud uključuju besprekornu integraciju sistema, automatizaciju procesa i poboljšano korisničko iskustvo. Salesforce rešenja su dizajnirana da povećaju prihod, ubrzaju inovacije i podstiču lojalnost kupaca, prilagodljiva za svaku industriju. Na primer, u industrijskom inženjeringu, digitalizuje i pojednostavljuje procese nabavke, dok u sektoru brzo rotirajuće potrošnje (FMCG) fokusira na efikasno upravljanje inventarom za fizičku i digitalnu prodaju.
U digitalnom dobu, online kupovina ima ogroman značaj, a kupci se povezuju sa brendovima kroz više tačaka kontakta pre i nakon poseta. Salesforce Commerce Cloud integriše sve ove interakcije u jednu platformu. Kada je više prodavnica povezano na ovu platformu, prava snaga Salesforce B2C Commerce-a postaje očigledna.
